株式会社GIRON（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「スタンプボイス」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を本規約に定めます。本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

1.「利用者」とは、本サービスを導入し、顧客の声を収集・閲覧・分析する法人、個人事業主または個人をいいます。

2. 「回答者」とは、利用者が提示するQRコード等を通じてアンケートや音声回答を行う個人をいいます。

3. 「お客様データ」とは、利用者または回答者が本サービスを通じて入力・送信・保存した情報、回答内容、AIによる分析結果などのデータをいいます。

4. 「パートナー」とは、本サービスの再販・代理提供を行う当社指定の法人または個人をいいます。

5. 「反社会的勢力」とは、暴力団、詐欺的集団その他これに準ずる者をいいます。

6. 「本サービス利用契約」とは、当社と利用者との間で成立する本サービスの利用に関する契約をいいます。

7. 「ワークスペース」とは、本サービスを利用するための組織単位の管理領域であり、利用者がメンバーの追加・削除、権限付与、設定管理等を行うことができる区画をいいます。

8. 「メンバー」とは、ワークスペースに参加し、本サービスを利用する個人（利用者自身を含みます。）をいいます。

9. 「権限」とは、当社が定める管理者（Admin）、編集者（Editor）、閲覧者（Viewer）等の区分に応じて付与される、本サービスの利用範囲をいいます。権限の内容は、当社が管理画面等で別途定め、または表示するものとします。

10. 「BOX」とは、利用者が本サービス上で作成する、回答収集（アンケート/フォーム等）および当該回答結果の閲覧・分析を行うための単位をいいます。

11. 「閲覧モード」とは、利用者が本サービスの一部機能（例：新規回答の収集、各種出力、編集等）を利用できず、閲覧その他当社が定める範囲の機能のみ利用できる状態をいいます。閲覧モードの適用条件・範囲は、当社が管理画面等で別途定め、または表示するものとします。

第2条（サービス内容）

1. 本サービスは、QRコード・URL等を通じて顧客の声を収集し、AIが内容を要約・分析し、利用者にレポートを提供するサービスです。

2. 利用者は、提供される管理画面を通じて回答内容の確認、AI要約・レポート出力を行うことができます。

3. 当社は、必要に応じて機能追加・仕様変更を行うことがあり、利用者はこれを予め承諾するものとします。

4. 当社は、Google Cloud等の外部クラウドサービスを利用して本サービスを提供します。

5. 当社は、本サービスの重要な仕様変更または提供終了を行う場合、緊急の場合を除き、合理的な期間前までに当社Webサイトまたは管理画面等を通じて利用者に通知するものとします。

第3条（契約の申込みおよび成立）

1. 利用希望者は、当社が指定する方法（申込フォームまたは書面等）により申し込みを行い、当社が承諾した時点で本サービス利用契約が成立します。

2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、申込みを承諾しないことがあります。

・ 虚偽の情報を申請した場合

・ 技術的に提供が困難な場合

・ 反社会的勢力に関与する場合

・ その他、当社が不適切と判断した場合

3. 契約期間は原則として1か月単位とし、当社が別途定める更新日（以下「更新日」といいます。）に更新されます。利用者が当社所定の方法（管理画面その他当社が指定する手続）により解約を申し出た場合、当該解約の効力は原則として次回更新日から生じるものとし、解約の申出後も次回更新日までは本サービスを利用できるものとします。

第4条（料金および支払）

1. 利用料金は、当社が定める料金表に従うものとします。

2. 支払いは、クレジットカード決済または当社指定の方法によって行うものとします。

3. 利用料金は日割り計算を行わず、支払済料金は返金しないものとします。

4. 利用者が支払期日を過ぎても料金を支払わない場合、当社は年14.6%の遅延利息を請求できるものとします。

5. 支払い遅延が継続する場合、当社はサービスの提供を停止または契約を解除できるものとします。

6. 当社は、一定期間、無料で利用できるトライアルまたはフリープラン（以下「無料プラン」といいます。）を提供することがあります。

7. 無料プランの内容、提供期間、利用可能範囲および制限事項は、当社が別途定めるものとします。

8. 当社は、無料プランの提供を予告なく変更または終了することができ、終了により利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

9. 無料プランの終了後に利用を継続する場合、有料プランへの切り替えが必要となります。

10. 無料プランの利用者も、本規約の定めに従うものとします。

11. 利用者は、当社所定の方法により、有料プランのアップグレード、ダウングレードその他のプラン変更（以下「プラン変更」といいます。）を行うことができます。

12. プラン変更の適用時期は、原則として以下のとおりとします。

(1) アップグレード：手続完了時点から適用されるものとします。

(2) ダウングレード：次回更新日から適用されるものとします。

ただし、当社が管理画面等において別途表示した場合は、当該表示に従うものとします。

13. プラン変更に伴う課金額、請求タイミング、割引・無料トライアルの適用可否その他の条件は、当社が管理画面、料金表、申込画面その他当社が指定する方法で別途定め、または表示するものとし、利用者はこれに従うものとします。

14. いかなる場合も、当社が別途明示する場合を除き、支払済の利用料金は返金されず、日割り計算も行わないものとします。

第5条（ID・パスワードの管理）

1. 利用者は、自己の責任においてログイン情報を管理するものとし、第三者に利用させてはなりません。

2. ID・パスワードの漏洩、不正利用、管理不十分等により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

3. 当社は、セキュリティ上必要と判断した場合、パスワードの変更やアカウント停止を行うことができます。

第6条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

1. 本サービスの全部または一部を第三者に販売・貸与・再利用・再販する行為

2. システムへの不正アクセス、リバースエンジニアリング、データ改ざん等

3. サービス運営を妨害する行為、過度なサーバ負荷を与える行為

4. 他の利用者または回答者を誹謗中傷する行為

5. 当社と同種または類似のサービスの開発を主たる目的として本サービスを利用する行為

6. 法令または公序良俗に反する行為

7. その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（データの取扱いおよびプライバシー）

1. 当社は、利用者および回答者のデータ（お客様データ）を、本サービスの提供、保守、障害対応、機能改善および品質向上のために必要な範囲で利用することができます。

2. お客様データの所有権は利用者に帰属します。当社は、本条第1項に定める目的の範囲内で、お客様データを無償かつ非独占的に利用することができるものとします。

3. 当社は、個人を特定できない形式に加工したお客様データおよび回答データを、統計・分析・マーケティング、導入事例等の資料作成、ならびに生成AIモデルの性能向上および本サービスの品質改善のために利用できるものとします。なお、当社が第三者の生成AIサービスを利用する場合であっても、当社は、当該第三者が利用者または回答者の個人情報を当該第三者の学習目的で利用しないよう、適切な契約・管理に努めます。

4. 個人情報の取扱いは、当社のプライバシーポリシーに従うものとします。

5. 利用者は、回答者に対し、本サービスを通じて取得する個人情報の利用目的、第三者提供の有無その他法令上必要な事項について、適切に告知し、同意取得その他必要な手続を行う責任を負うものとします。

6. 利用者は、回答データの内容・正確性・合法性について一切の責任を負います。

第8条（知的財産権等）

1. 本サービスに関する著作権、商標権、特許権その他一切の知的財産権は、当社または当社に適法に権利を許諾する第三者に帰属します。

2. 利用者は、本規約および当社が別途定める範囲内で、本サービスを非独占的に利用する権利を有するにとどまり、本サービスに関する知的財産権を取得するものではありません。

3. 利用者が当社に対して、本サービスに関する改善提案、要望、フィードバック等（以下「フィードバック」といいます。）を提供した場合、当社は、当該フィードバックを無償で自由に利用（複製、改変、公開、実装その他一切を含みます。）できるものとします。

4. 利用者は、本サービス上に掲載・入力・送信する情報（お客様データを含みます。）について、第三者の権利を侵害しないことを保証するものとし、当社に対し当社が本規約に従い当該情報を利用するために必要な範囲での利用許諾（複製、保存、解析、表示、バックアップ、提供に必要な変換等を含みます。）を付与するものとします。

第9条（再委託）

1. 当社は、本サービス提供に関する業務の全部または一部を、外部業者に再委託できるものとします。

2. 再委託先の行為については、当社が責任を負います。

第10条（免責事項）

1. 当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、次の事項について責任を負いません。

・ 通信回線・機器の障害や天災地変、停電等による損害

・ 回答データの消失、漏洩、第三者による不正アクセス

・ サービスの中断・停止・変更により生じた損害

・ 回答者・利用者間のトラブルやクレーム

2. 当社は、予告なく本サービスの内容を変更・中断・終了することがあります。この場合、緊急の場合を除き、合理的な範囲で事前に利用者に通知するものとします。

3. 前項に基づく本サービスの変更・中断・終了により利用者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

第11条（損害賠償責任）

1. 当社の責任が認められる場合でも、賠償額は直近12か月間に利用者が当社に支払った利用料金の総額または5万円のいずれか低い額を上限とします。

2. 当社は、逸失利益・特別損害・間接損害について一切の責任を負いません。

第12条（通知およびメール配信）

1. 当社は、本サービスに関する通知、連絡、レポート配信その他の情報提供（以下「通知等」といいます。）を、メール、管理画面上の表示、その他当社が適切と判断する方法により行うことができます。当社は、通知等のために第三者の配信サービスを利用することがあります。

2. 当社は、通知等の到達、閲覧、受信、表示、保存等について一切保証しません。利用者のメール受信環境、迷惑メールフィルタ、ドメイン設定、通信状況、端末・ソフトウェアの不具合、第三者サービスの仕様変更その他当社の合理的な支配の及ばない事由により、通知等が遅延、未着、欠落、重複、または内容の一部が欠ける場合があります。

3. 利用者は、通知等を受領するために必要な設定（受信許可、ドメイン指定受信、転送設定、メールアドレスの最新化等）を自己の費用と責任で行うものとします。利用者が登録したメールアドレスの誤り、変更未反映等により通知等が不達となった場合、当社は責任を負いません。

4. 当社は、利用者が管理画面等で設定した配信先、配信条件、配信時間等に基づき通知等を行う場合がありますが、設定変更の反映には一定の時間を要することがあり、変更反映前に通知等が行われる場合があります。

5. 通知等のうち、利用者が任意で停止できるもの（例：日次レポート等）の停止・再開の可否および手続方法は、当社が管理画面等で別途定め、または表示するものとします。

第13条（契約解除および利用停止）

1. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく契約を解除または利用を停止できるものとします。

・ 利用料金の支払い遅延

・ 規約違反行為

・ 反社会的勢力との関与

・ 不正利用または虚偽申告

2. 利用者は、本サービス利用契約の終了日までに、当社の定める方法により、お客様データをダウンロードその他の方法で取得することができます。なお、契約終了後は、当社が別途定める範囲で、閲覧機能その他一部機能に制限が生じる場合があります。

3. 契約終了後、当社はお客様データを一定期間保存した後、遅滞なく削除します。保存期間は、原則として契約終了日から30日間（以下「猶予期間」といいます。）とします。ただし、(1) 法令上または監査・会計上の要請により保存が必要な場合、(2) 障害対応・不正防止・セキュリティ確保等のため合理的に必要な範囲でバックアップ等に残存する場合、または(3) 当社が別途定めるプラン条件・運用条件により保存期間を異にする旨を管理画面等で表示した場合は、この限りではありません。

4. 利用者は、当社所定の方法により、猶予期間中であっても、お客様データの削除を申請することができます。当社は、法令上保存義務がある場合を除き、合理的な範囲でこれに応じ、削除を実施します（以下「即時削除」といいます。）。なお、即時削除の実行後は、当社の技術上合理的な範囲で復元ができない場合があります。

5. 本条に基づく削除は、原則としてワークスペース単位で実施されます。利用者が複数のワークスペースに参加している場合であっても、特定のワークスペースのみを削除できる場合があります。アカウント全体の削除（退会）を希望する場合の手続および影響範囲は、当社が管理画面等で別途定め、または表示するものとします。

第14条（生成AIの活用範囲）

1. 当社は、本サービス内で生成AIを用いて以下の処理を行います。

(1) 質問項目の自動生成

(2) 回答データの自動集計

(3) 回答データの解析、要約および洞察の提示

2. 生成AIの特性上、生成物には誤情報、不完全な情報または偏りが含まれる場合があります。当社は、生成物の内容、正確性、完全性または合法性についていかなる保証も行いません。

3. 利用者は、生成AIの出力結果を自己の責任において確認・判断のうえ利用するものとし、当社は、生成AIの出力結果に起因して利用者または第三者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

4. 当社は、本サービスの提供にあたり、Google Cloud等の第三者が提供する生成AIサービスを利用する場合があります。この場合、当社は当該事業者との間で適切な契約を締結し、個人情報保護法その他関係法令を遵守します。

5. 本サービスにおける生成AIの出力結果は、一般的な情報提供および意思決定の参考情報を提供することのみを目的とするものであり、法律・税務・会計・医療その他専門的な助言を提供するものではありません。

第15条（秘密保持）

1. 当社および利用者は、相互に知り得た技術・営業上の秘密を第三者に開示・漏洩してはなりません。

2. ただし、法令に基づく開示や業務委託先への開示はこの限りではありません。

第16条（規約の変更）

1. 当社は、本規約を随時改定することができるものとします。

2. 規約改定は、当社Webサイト上での公表により効力を生じます。

3. 改定により利用者に不利益が生じる場合、利用者は改定効力発生日までに契約を解除できるものとします。

第17条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者が反社会的勢力に該当する、または関与していると当社が判断した場合、当社は即時に契約を解除できます。

2. この場合、当社は損害賠償責任を負いません。

第18条（準拠法および管轄裁判所）

本規約の解釈および適用は日本法に準拠し、本サービスに関して生じる紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第19条（附則）

1. 本規約に定めのない事項または疑義が生じた場合は、誠意をもって協議し円満に解決を図るものとします。

2. 本規約の各条項の一部が無効となっても、その他の条項は有効に存続します。

制定：2025年 7月6日

改定：2026年2月16日